Avianca demanda a pasajeros disruptivos por más de $90,000 dólares
Incidente en vuelo de Avianca: regreso a Bogotá por pasajeros disruptivos.

Resumen
- Regreso del vuelo AV249 a Bogotá por comportamiento disruptivo de dos pasajeros.
- Avianca demanda a los responsables por daños a la aeronave.
- Incremento en incidentes con pasajeros disruptivos en 2024.
- Avianca busca implementar listas de exclusión aérea para mejorar la seguridad.
El vuelo AV249 de Avianca, que cubría la ruta Bogotá-São Paulo el 17 de julio de 2024, tuvo que regresar al Aeropuerto Internacional El Dorado tras un grave incidente provocado por dos pasajeros. Este evento no solo afectó a los demás viajeros, sino que también causó daños significativos en la aeronave, llevando a la aerolínea a demandar a los responsables por más de $90,000 dólares.
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Durante el vuelo, dos pasajeros, actuando de manera inapropiada, pusieron en riesgo la seguridad de la tripulación y los demás pasajeros al provocar una altercado que involucró un dispositivo electrónico. El incidente obligó a la tripulación a tomar medidas de control extremas para garantizar la seguridad de todos a bordo, resultando en la decisión de regresar a Bogotá.
Repercusiones y Medidas Legales
Como consecuencia del comportamiento disruptivo, Avianca ha tomado acciones legales contra los individuos involucrados, buscando no solo reparar los daños materiales (aeronave) y operativos. Este incidente se suma a una tendencia preocupante, ya que en 2024, Avianca registró un aumento del 16% en casos de pasajeros disruptivos respecto al año anterior, con un total de 402 incidentes reportados.
En respuesta a la frecuencia creciente de este tipo de incidentes, Avianca ha solicitado a las autoridades la implementación de medidas más estrictas, incluyendo la creación de listas de exclusión (blacklist) para prevenir que pasajeros con historiales de comportamientos disruptivos puedan volar, buscando así garantizar la seguridad y el bienestar de todos los pasajeros y la tripulación.

En un comunicado de prensa Avianca, comentó:
Avianca rechaza tajantemente cualquier acto de violencia verbal o física. Cualquier comportamiento disruptivo que afecte la seguridad de los viajeros o interfiera con la operación es inaceptable y requiere acciones contundentes para penalizar y prevenir este tipo de conductas. Seguiremos ejerciendo todas las acciones legales a nuestro alcance para perseguir civil y penalmente a cualquier pasajero disruptivo”.
Foto: MHernandezp05