British Airways sufre retrasos por caída de sistemas

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La aerolínea bandera del Reino Unido, British Airways está experimentando fallas técnicas con sus sistemas que están resultando en retrasos para los pasajeros y dificultades para el staff. Al respecto de los problemas, British Airways emitió un comunicado donde se disculpan por la inconveniencia mientras trabajan para alcanzar una solución.

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El comunicado dice que se encuentran trabajando arduamente para resolver el problema técnico y se disculpan profundamente con todos los pasajeros afectados por la falla de sistemas. Los últimos reportes indican que los pasajeros están sufriendo retrasos en su base de la terminal 5 del Aeropuerto Internacional London Heathrow.

Las dificultades se enfocan principalmente en los procedimientos de documentación de pasajeros y procedimientos de embarque. A raíz de esta falla, British Airways se ha visto forzada a retrasar cientos de vuelos y cancelar decenas más. Por los reportes de la falla, se pueden apreciar similitudes con las fallas sufridas por operadores estadounidenses en meses recientes.

Recordaremos que en plena temporada de verano y con el final de las vacaciones en puerta, varios operadores en los Estados Unidos, sufrieron en algún momento u otro fallas en sus sistemas de reservaciones que causaron disrupciones masivas las cuales se pudieron seguir sintiendo hasta 48 horas después.

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La comunalidad de sistemas en la industria es uno de los factores que provoca estos desperfectos. Cuando Sabre por nombrar un sistema, tiene alguna falla, esta se extiende a través de toda la red de aerolíneas que utilizan el sistema. A medida que los programas han evolucionado, se han compartimentado los problemas a aerolíneas individuales, aún así no dejan de generar caos, especialmente con los clientes de mayor tamaño.

Esperaremos más noticias al respecto de esta falla y esperamos que los estragos no sean duraderos en esta ocasión. 

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    By: Alfonso Vázquez

    Piloto Aviador Comercial, apasionado de la aviación y especialmente de su historia. Avgeek consumado, miembro de la sociedad histórica de Pan American Airways.

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