¿Cuál es la aerolínea más amada de México? ¿Y la más odiada?

Anualmente, aerolíneas de todo el mundo son reconocidos con la conquista de importantes premios internacionales en diferentes categorías por parte de importantes empresas de análisis y consultoría, como las británicas Cirium y Skytrax, que premian a las compañías más puntuales y mejores del mundo, respectivamente. El método de evaluación de las empresas difiere de una a otra, teniendo en cuenta datos estadísticos, encuesta de opinión con los pasajeros, entre otros factores. 

Pero recientemente una financiera australiana innovó en el método de evaluación y, utilizando una herramienta de inteligencia artificial (IA), decidió reconocer a las aerolíneas más amadas y odiadas de cada país (y región) a partir del análisis de la opinión de los pasajeros a través del… ¡Twitter!. La australiana S Money programó la herramienta para analizar los tuits de los pasajeros que mencionan el Twitter de aerolíneas de todo el mundo, excluyendo las compañías que dejaron de volar y aquellas con menos de 100 menciones en la red social del pájaro azul. 

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Los datos se recogieron en diciembre del año pasado y además incluyó varios otros filtros como límite de tuits por parte de los usuarios, etc. Y tú, ¿te imaginas el resultado de México? Así que vayamos a los resultados; que suenen los tambores… La más amada aerolínea mexicana fue Magnicharters, que según el análisis de inteligencia artificial, recibió el mayor número de tuits con menciones positivas. Y la más “odiada”, con mayor porcentaje de menciones negativas en Twitter, la aerolínea de bajo costo Volaris. 

Cabe mencionar que además de ser considerada la aerolínea más “odiada” de México, Volaris también apareció en el décimo lugar del Top 10 de las más odiadas de Centro y Norteamérica, con un 52,2% de menciones negativas en la red social. Para igualar las cifras, dado que algunas tienen muchas más menciones que otras, la IA analizó hasta 4.000 tuits seleccionados al azar con menciones de cada aerolínea. La más amada de Centro y Norteamérica fue la canadiense Bearskin Airlines, con un 53,4% de menciones positivas. Y la más “odiada”, la de bajo costo WestJet Airlines, con un 67,4% de menciones negativas entre hasta 4.000 tuits analizados. 

En Sudamérica, la aerolínea más amada fue la chilena Aerovías DAP, con 41,1% de menciones positivas, mientras que la más “odiada”, Copa Airlines Colombia, con 51,2% de menciones negativas; sin embargo, considerando que la compañía desapareció y pasó a ser Wingo, que aparece en la novena posición, el primer lugar lo ocuparía Avianca, con un 47,8% de menciones negativas. Es importante recalcar nuevamente que todos estos números se alcanzaron en base al promedio de los datos obtenidos de los tuits analizados por la inteligencia artificial, limitado a 4.000 por aerolínea. Y tú, ¿estás de acuerdo con este resultado?  

Se puede acceder a los datos completos de la encuesta, por país y región, haciendo clic aquí.

Estamos muy contentos y orgullosos del cariño de nuestros #MagniFans, ya que estudios internacionales nos sitúan como la Aerolínea más amada en México.
¡Muchas gracias por volar junto a nosotros! ✈️ 💙 https://t.co/hOFJ7SIJqV

— Magnicharters (@Magnicharters) February 27, 2023

Foto: Eddie Maloney/Wikipedia