Delta Air Lines exige compensación de $500 millones por fallo de TI de CrowdStrike y Microsoft
Delta Air Lines CEO crítica a CrowdStrike y Microsoft por interrupción de $500 millones.
Resumen
- La interrupción de TI costó a Delta Air Lines $500 millones en cinco días.
- Se cancelaron aproximadamente el 30% de los vuelos de Delta, afectando a medio millón de pasajeros.
- Ed Bastian criticó la respuesta de CrowdStrike y Microsoft y anunció acciones legales.
- El Departamento de Transporte investiga la respuesta de Delta a la crisis.
Interrupción de TI Costosa
El CEO de Delta Air Lines, Ed Bastian, ha expresado duras críticas hacia CrowdStrike y Microsoft tras una interrupción de TI que le costó a la aerolínea $500 millones de dólares. La falla masiva, ocurrida el 19 de julio de 2024, paralizó el sistema de seguimiento de la tripulación de Delta durante casi una semana, impidiendo la localización de pilotos y asistentes de vuelo necesarios para operar los vuelos.
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Impacto Financiero y Operativo
La interrupción obligó a Delta Air Lines a cancelar alrededor del 30% de sus vuelos durante los cinco días posteriores, afectando aproximadamente a medio millón de pasajeros. Además de la pérdida de ingresos por la cancelación de vuelos, Delta incurrió en gastos diarios de decenas de millones de dólares para compensar a los clientes con hospedaje y otros gastos.
Reacciones de Bastian y Próximos Pasos Legales
Ed Bastian, en una entrevista con CNBC, lamentó la falta de compensación adecuada por parte de CrowdStrike y Microsoft, señalando que ambos ofrecieron únicamente asesoramiento gratuito, lo cual consideró insuficiente. Delta ha contratado al prestigioso abogado David Boies para buscar compensación por los daños sufridos. Aunque no se ha presentado una demanda formal, la aerolínea está decidida a proteger los intereses de sus accionistas, clientes y empleados.
Repercusiones y Reacciones del Sector
La respuesta de Delta destaca la gravedad de la situación y subraya la dependencia crítica de las aerolíneas en sus sistemas de TI. El Departamento de Transporte de los Estados Unidos también está investigando la respuesta de Delta a la interrupción para evaluar si se protegió adecuadamente a los consumidores durante la crisis.
Foto: Tomás Del Coro
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By: Roberto Mtz Armendáriz
Periodista independiente con más de 10 años de experiencia en los medios de comunicación. Ha participado en varios proyectos de casas radiodifusoras como titular de noticieros en FM (Grupo Radiorama) y ha sido Jefe de Información de varios periódicos mexicanos. También, es Piloto Aviador Privado y Oficial de Operaciones de Aeronaves.
Ciudad de México.
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