Delta entregará iPhone 12 a 19,000 Sobrecargos

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Gracias a una nueva alianza entre Delta Air Lines, Apple y AT&T, la aerolínea estadounidense proveerá a sus 19,000 Sobrecargos de teléfonos celulares iPhone 12. Actualmente los Tripulantes de Cabina de la compañía aérea utilizan equipos SkyPro para sus actividades en pro de la mejora en la atención a clientes.

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El programa de actualización de equipos donde recibirán el iPhone más reciente comenzará a finales del próximo verano. Gracias a los nuevos dispositivos, los Sobrecargos de Delta podrán realizar funciones que pueden transformar el trabajo diario tanto dentro como fuera de las aeronaves.

Delta declaró que sus Sobrecargos son los mejores profesionales de vuelo y por ello buscaron productos excepcionales para sus funciones. Las mejoras en las herramientas de trabajo de los Tripulantes servirán para acoger a los pasajeros en una experiencia aún mejor que la que se ofrecía previo a la pandemia. En referencia al nuevo programa de tecnología, la Vicepresidente Senior de Servicios de Vuelo, Allison Ausband, plasmó en un comunicado:

Esta relación es un paso hacia el futuro de una experiencia a bordo más conectada y humana”.

Desde la aerolínea destacan que a partir de la incorporación del iPhone 12 en las actividades de las Sobrecargos, podrán mantenerse actualizados en cuestión de entrenamiento. A través del dispositivo los tripulantes de Delta podrán tener acceso a una formación integral que cuente con videos, fotos e incluso, realidad aumentada.

Además, los Sobrecargos de Delta contarán con el iPhone 12 para la evolución de sus servicios de catering. Actualmente los aspectos relacionados a la comida se basan en el papel (menú, papelería de comisariato, etc.) No obstante, esto está por cambiar en la aerolínea estadounidense pues gracias al teléfono móvil podrán contar con un inventario digital. Sumado a ello, iPhone servirá para localizar artículos sin necesidad de abrir una sola puerta. Esto último se logrará a través de la la cámara del iPhone y la realidad aumentada que “escaneará” los compartimentos y cajas.

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    Por: Ingrid Gil

    Sobrecargo de aviación. Licenciatura en Sociología en FCPyS, UNAM. He colaborado en proyectos de investigación en el ColMex y la UNAM.

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