Spirit abandona a pasajera una hora antes de su vuelo

En un video viral de TikTok, la pasajera de Spirit Airlines, Kaley Reed denuncia que la aerolínea le envió un correo electrónico con información al respecto de cambios en su vuelo, dos minutos después de que el avión había despegado. Reed dice que su vuelo estaba programado para salir del Aeropuerto Internacional de las Las Vegas (LAS) a las 16:00 LT y llegaron al aeropuerto a las 14:45 LT.

@kaleyreed_ i wish this was a joke #husbandscar ♬ original sound – Kaley Reed

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Sin embargo, cuando Reed llegó al mostrador para hacer su check in, el empleado de Spirit Airlines le informó que su vuelo ya había despegado y que debió de estar pendiente de su correo electrónico, pues se envió una notificación al respecto del cambio de itinerario.

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Reed dice que recibió un correo electrónico a las 15:02 LT, que indicaba que el vuelo despegaba a las 15:00 LT, en lugar de una hora más tarde como estaba programado. Reed dice que habló con varios pasajeros del mismo vuelo de Spirit Airlines quienes de igual manera perdieron el vuelo, ya que tampoco recibieron un aviso a tiempo del cambio.

La pasajera también denuncia que el personal de servicio a cliente de la aerolínea no fue de ninguna ayuda, ya que no proporcionó ningún tipo de reembolso o compensación. Se le indicó que ella había sido la responsable por perder el vuelo y que no tenían obligación de compensarla por el boleto perdido. 

Reed se vio forzada a disputar el cargo con su tarjeta de crédito, y le fue posible recuperar su dinero. El equipo de servicio a cliente de Spirit Airlines se puso en contacto con Reed en Instagram, sin embargo después de la conversación la dejaron en “visto”.

Reed necesitó quedarse en Las Vegas con su esposo por dos noches más, antes de poder conseguir otro boleto de avión de vuelta a casa con Southwest Airlines. Ella dice que su marido se vio forzado a faltar dos días al trabajo como resultado de los problemas sufridos con Spirit Airlines.

Foto: flickr-Tomás Del Coro