Sunwing Airlines reporta hackeo de sistema de reservaciones

Miles de pasajeros de la aerolínea de bajo costo canadiense, Sunwing Airlines, enfrentan un cuarto día de retrasos después de que un sistema que le da servicio a la aerolínea, fuera hackeado. Como les reportamos a principio de esta semana, miles de pasajeros se quedaron varados en el extranjero, mientras que otros tantos necesitaron retrasar sus vacaciones debido a los problemas técnicos que comenzaron el pasado domingo 17 de abril por la tarde.

Durante una entrevista con un medio local, el CEO de Sunwing Airlines, Mark Williams, reveló que el sistema que la compañía utiliza para realizar los “check-in” y el abordaje fue “intervenido”. El martes, la aerolínea twitteo que estaban haciendo el check in manual en todos sus vuelos y para todos los pasajeros. 

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La aerolínea continúa esperando retrasos por un tiempo después de que el sistema, que normalmente trabaja las 24 horas del día y nunca falla, fuera hackeado. Los proveedores del servicio, a quienes la aerolínea no mencionó, tuvieron una intervención cibernética, y no les ha sido posible reparar el servicio. 

El CEO dijo que, debido a la información sensible a la cual los piratas cibernéticos pudieron haber accedido, las agencias gubernamentales quieren estar seguras que la interrupción ilegal ha sido reparada, antes de retornar las operaciones a la normalidad. 

Sunwing Airlines es la última víctima del caos que las aerolíneas en el continente americano, están experimentando tras la eliminación de las restricciones que se establecieron a raíz de la pandemia por COVID-19. El tiempo de inactividad les costó a las compañías la pérdida de personal y la pérdida de certificaciones que han puesto a las compañías a batallar para volver al estado operativo con el que contaban en el año 2019.