Capitán de American Airlines ofrece ‘tragos gratis’ por la demora de su vuelo
Los retrasos en cualquier vuelo son una pesadilla, no importa la razón por la que se dé el atraso. Para evitar un mal momento, el Capitán de un vuelo de American Airlines dio la cara ante todos los pasajeros y se disculpó por el retraso de 3 horas que llevaban.
I have traveled a lot but this has never happened. The captain himself comes face to face to tell why we are late and of course apologized. Also promised to provide free drinks on the @AmericanAir bill. This is customer service. Thank you! pic.twitter.com/gSLyy9wFlq
— Sami Muhonen (@samimuho) May 21, 2023
En un vuelo que se disponía a viajar entre el Aeropuerto Internacional Phoenix Sky-Harbour (PHX) y el Aeropuerto Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz (PVR) de Puerto Vallarta, presentaba una demora de 3 horas debido a un vuelo previo.
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El valiente Capitán se presentó ante los pasajeros y de forma empática ofreció disculpas por la situación que acontecía. Brindó información de cómo ocurriría el vuelo y animado dijo que llegarían a la brevedad a su destino. Todo esto, se sabe después de que el usuario Sami Muhonen, de la red social Twitter, posteara el video que tomó al momento del anuncio del capitán.
Hasta el momento el Tweet lleva 14,8 mil reproducciones, además el usuario comentó que el Capitán ofreció tragos gratis en compensación de la demora. Se trató de una maniobra peligrosa, pero adecuada, pues, dar la cara ante un grupo de personas frustradas porque su avión no es nada fácil, pero inteligentemente este Capitán manejó asertivamente la situación.
Como sorpresa adicional, la aerolínea American Airlines, solicitó, en respuesta al video, la información del vuelo para poder congratular como se merece al capitán de nombre Rod Campbell. También dentro de las mismas respuestas, hubo otra sorpresa, la esposa del capitán, Patty Campbell, también escribió diciendo:
Ese es mi increíble esposo, Rod Campbell, capitán con sede en Phoenix! ¡Ya sea que esté caminando por la cabina para hablar con nuestros pasajeros, o ayudando con los pasajeros en sus sillas de ruedas, o ayudando a nuestros asistentes de vuelo con lo que sea que necesiten para trabajar en su vuelo.