Viva celebra su 18 aniversario con nuevos mostradores en el AICM

Viva celebra su 18 aniversario con nuevos mostradores en el AICM.

Resumen

• Viva ha inaugurado nuevos mostradores en Puerta 5 del AICM para facilitar la documentación de pasajeros.
• La nueva área incluye una bahía tradicional con mostradores accesibles y una bahía digital con quioscos de autodocumentación.
• Se ofrece un espacio para fotografías y una tienda donde los pasajeros pueden comprar boletos y mercancía.
• Política Flex-SÍ-bilidad; los cambios en boletos son más flexibles, permitiendo modificaciones sin costo adicional.

Inauguración de la Nueva Área de Documentación

En el marco de su 18 aniversario, Viva ha inaugurado nuevos mostradores en Puerta 5 de la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM). Esta modernización busca facilitar la documentación de los pasajeros y conmemorar la nueva imagen de la aerolínea, que ha simplificado su nombre a “Viva”. La nueva área está diseñada para mejorar la experiencia del pasajero, ofreciendo un entorno más accesible y eficiente.

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La instalación cuenta con dos bahías diferenciadas: una bahía de documentación tradicional y una bahía digital. La primera incluye 15 mostradores, de los cuales dos están diseñados para ser accesibles, alineándose con las prácticas de inclusión que promueve la aerolínea. En esta área, los pasajeros pueden realizar su documentación de manera convencional y disfrutar de un espacio denominado “Experiencia Viva”, que permite a los viajeros capturar momentos memorables a través de fotografías.

Bahía Digital y Autodocumentación

La segunda bahía es un área digital equipada con quioscos de autodocumentación. Estos quioscos permiten a los pasajeros gestionar rápidamente el proceso de documentación de sus maletas para sus vuelos, lo que optimiza el tiempo en el aeropuerto. Además, se ha incorporado una “Viva Tienda”, donde los clientes pueden adquirir boletos de avión, mercancía oficial de la aerolínea y otros productos.

Estos nuevos espacios en Puerta 5 se suman a la actual zona de mostradores en Puerta 6, lo que refleja el crecimiento y la expansión constante de Viva en el AICM. Con estas instalaciones, la aerolínea busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también ofrecer un servicio más personalizado y centrado en el cliente.

Compromiso con la Experiencia del Pasajero

La inauguración de estos mostradores coincide con una serie de cambios estratégicos en Viva, que incluyen una renovación visual significativa y nuevas políticas enfocadas en mejorar la experiencia del pasajero. La aerolínea ha implementado la política “Flex-SÍ-bilidad“, que permite a los viajeros realizar modificaciones en sus boletos, como cambios en rutas, fechas y nombres sin costo adicional.

El AICM, más el nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AIFA) y junto al Aeropuerto Internacional de Toluca (AIT), conforman la estratégica operación de Viva en la Zona Metropolitana del Valle de México, donde conectan a la capital del país con más de 60 rutas nacionales e internacionales, ofreciendo para este diciembre más de 1 millón 200 mil asientos.

A lo largo de su historia, Viva ha transportado a más de 147 millones de pasajeros en sus más de 180 rutas nacionales e internacionales. Actualmente cuenta con la flota más joven de México y la 5ta de Norteamérica, ofreciendo a sus pasajeros vuelos cómodos con el mejor servicio.