“Queremos que vivas más”, la nueva campaña de Viva Aerobus

En una reunión llevada a cabo con Juan Carlos Zuazua, CEO de Viva Aerobus en la Ciudad de México, la aerolínea de ultra bajo costo presentó su nueva campaña “Queremos que Vivas Más” cuyo mensaje principal es transmitir las emociones detrás del vuelo y mejoras en cultura de atención y servicio al cliente.

Con 10 millones de pasajeros transportados durante todo el año pasado 2018, Viva Aerobus crea perfiles de cada pasajero, para ofrecer promociones específicas para cada tipo de persona como destinos frecuentes, viajar con niños o inclusive hacer más placenteros los viajes con mascotas, para los cuales, la aerolínea ha adoptado una política pet friendly garantizando el acceso a la fila exprés sin ningún costo.

Además, una de las mejores puestas en marcha reafirmando su compromiso con el pasajero, es la flexibilidad de la aerolínea en los vuelos, de este modo cuando alguna de las personas viajando pierdan su vuelo, pueden reagendarlo pagando únicamente la diferencia de tarifa, pero sin cargo extra por cambio de vuelo.

Al respecto, el CEO de Viva Aerobus, Juan Carlos Zuazua, dijo:

Queremos ser una aerolínea para todos y la primera opción para volar. Tenemos que cambiar, adaptar el modelo, para poder ser más flexibles y más autodidactas, antes que nada tenemos que conocer mejor al cliente, y para ello tenemos que usar la información que tenemos para hacer más relevante la oferta que lanzamos. Estamos constantemente en pláticas para ver cómo ser más competitivos y focalizar las inversiones, sin embargo si se logran bajar los precios de la industria en los aeropuertos el pasajero va a pagar menos, por lo tanto se necesita ser más competitivos, si un aeropuerto baja sus TUA mejora la demanda”.

Con una flota exclusiva de aeronaves Airbus de la familia A320 y la más nueva de todo México con tan solo 4 años de vida operativa, Viva Aerobus pone en firme que su trabajo no es solamente el de transportar personas, “los clientes no quieren volar, quieren viajar y Viva Aerobus además de que ofrece la mejor experiencia, facilita los reencuentros”, dijo José Ramon Valdiosera, Director corporativo de mercadotecnia.

En cuanto a cómo harán frente a los retos aeroportuarios que vendrán, Zuazua menciona que Viva Aerobus sabrá adaptarse a las regulaciones de la autoridad y operará con total confianza desde cualquier aeropuerto que pueda llegar a ser el proyecto para la Ciudad de México ya que su enfoque no es estar centralizado en un solo aeropuerto, sino conectar distintas regiones de punto a punto ahorrando tiempo y dinero al pasajero mejorando la conexión regional, sin  necesidad de conectar en un aeropuerto como el de Ciudad de México.

Sin duda es una aerolínea nueva con propuestas que se han convertido las favoritas de los pasajeros, además de ser altamente competitiva con las demás aerolíneas nacionales, lo cual para esta compañía lejos de ser una preocupación son retos que les ayudan a ser más eficientes y tener tarifas mucho más competitivas ofreciendo el poder viajar alrededor de $525 pesos por viaje.

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