¡Busquen otra vez! American pierde a una menor sin acompañante en Miami

Los menores viajando sin acompañantes adultos son comunes en época de vacaciones y las aerolíneas deben tener especial cuidado con ellos porque se vuelven su responsabilidad en cuanto los padres los entregan en un aeropuerto. No es lo mismo perder una maleta o incluso una mascota que viajaba en bodega de carga, que un niño sin acompañante.

Pero es fue exactamente lo que le pasó a American Airlines cuando una niña de 12 años que llegó a Miami (MIA) en un vuelo procedente de Chattanooga (CHA) y, a pesar de que traía su distintivo de menor sin acompañar, se le permitió bajar del avión antes de que llegara la persona que la iba a acompañarla en la terminal y entregarla con su padre, a quien iba a visitar. Y eso que los padres pagaron la tarifa de $150 dólares para que fuera acompañada siempre por alguien de la aerolínea hasta que fuera entregada.

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Al parecer, cuando el vuelo llegó a Miami, la niña decidió bajar del cuando el resto de los pasajeros comenzó a desembarcar, pero nadie de la tripulación ni el personal que recibe en vuelo, le dijo nada ni la detuvo. De hecho, a la bajada la tripulación se despidió de ella con un “bye!”, por lo que dijo que siguió caminando sin saber hacia dónde ir.

La madre de la niña, que la llevó al aeropuerto en Chattanooga, recibió una llamada de American aproximadamente una hora después de que el avión llegó a su destino, para decirle que habían perdido a su hija. American aclaró que pusieron en marcha un plan de búsqueda para evitar que saliera del aeropuerto.

Pero lo que realmente hizo enojar a los padres fue que la niña anduvo deambulando por el aeropuerto más de una hora, con todo y su identificador de menor sin acompañante, sin que ningún empleado ni de American ni del aeropuerto, la detuvieran para ver si estaba bien; ni siquiera un agente de seguridad cuando salió del área segura rumbo al reclamo de equipaje.

Afortunadamente la niña contactó a su padre, que la estaba buscando, y pudo guiarla por la terminal hasta donde él estaba. La niña estaba angustiada pero bien, y sus padres furiosos con la aerolínea. De hecho la madre subió un video a redes sociales acusando a American de abandonar completamente a un menor bajo su custodia, y los acusó de negligencia criminal.

@relativelymonica

The utter failure by @American Airlines ,#tsa and #mia is absolutely unforgivable. The complete abandonment of a minor in their care, and the negligence displayed today, is criminal. Parents beware.

♬ original sound – relativelymonica

American Airlines comentó a través de un comunicado respecto al incidente:

American se preocupa profundamente acerca de nuestros pasajeros jóvenes y está comprometida a ofrecer un viaje seguro y placentero para ellos. Tomamos estos asuntos con mucha seriedad y estamos investigando lo que ocurrió”.

Aunque no hubo nada que lamentar tras este desafortunado incidente con la niña, pero para la mala fortuna de American, su madre es muy activa en redes sociales y les ha tirado con todo tras su error. Aunque la aerolínea contactó a ambos padres para disculparse y tratar de resolver el asunto, la madre asegura que va a manejar desde Tennessee para recoger a su hija en Florida y llevarla de regreso.