Lufthansa Multada por el DOT: Más de un millón de dólares por retrasos en reembolsos

Departamento de Transporte de EE.UU., multa a Lufthansa por retrasos en reembolsos.

Resumen

• El Departamento de Transporte de EE.UU. multó a Lufthansa con más de un millón de dólares por retrasos en reembolsos.
• La acción se tomó debido a numerosas quejas de pasajeros que no recibieron sus reembolsos a tiempo.
• Otras cinco aerolíneas también fueron multadas, sumando un total de 7.25 millones de dólares en multas.
• El DOT está proponiendo nuevas regulaciones para mejorar la transparencia y la protección de los consumidores.

Multa y Problemas de Reembolsos

El Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) ha impuesto una multa de más de un millón de dólares a Lufthansa debido a “retrasos extremos” en la emisión de reembolsos a los pasajeros. Esta acción se tomó tras recibir numerosas quejas de pasajeros que no recibieron sus reembolsos de manera oportuna después de que sus vuelos fueran cancelados o significativamente modificados.

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Declaraciones del DOT y la Respuesta de Lufthansa

Según el Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, los pasajeros deben recibir sus reembolsos de manera rápida y sin tener que enfrentarse a largas esperas o negociaciones. Buttigieg destacó que la falta de cumplimiento por parte de las aerolíneas en este aspecto es inaceptable y que el DOT actuará para proteger los derechos de los consumidores.

Impacto en la Industria y Medidas Adicionales

Además de Lufthansa, otras cinco aerolíneas también fueron multadas por razones similares, sumando un total de 7.25 millones de dólares en multas y más de 600 millones en reembolsos obligatorios. Las aerolíneas afectadas incluyen a Frontier Airlines, Air India, TAP Portugal, El Al, Avianca, y Aeromexico, como lo había publicado anteriormente Transponder 1200. Estas medidas reflejan un esfuerzo continuo del DOT para asegurar que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones legales de reembolso.

Perspectivas Futuras

El DOT ha propuesto nuevas regulaciones para mejorar la protección de los consumidores, incluyendo la obligación de las aerolíneas de informar proactivamente a los pasajeros sobre su derecho a un reembolso y definir claramente las condiciones que califican para estos reembolsos. Estas medidas están diseñadas para aumentar la transparencia y garantizar que los pasajeros reciban el trato justo que merecen.

Foto: Cityswift