Presenta United su nueva app Travel-Ready Center

United Airlines lanzó una nueva app digital donde sus clientes pueden revisar los requisitos de ingresos locales, opciones para realizarse pruebas de COVID-19, cargar los resultados o su registro de vacunación, todo lo necesario para sus viajes.

Con la nueva Travel-Ready Center, United es la primera aerolínea en integrar todas las funciones en una aplicación móvil y en su sitio web. Si bien las pruebas de COVID-19 y la documentación previa al vuelo son fundamentales para reabrir los viajes en todo el mundo de forma segura, también es cierto que pueden resultar confusos para los clientes todos los requisitos, cuando se están preparando para su vuelo.

Travel-Ready Center ofrece a los clientes una guía personalizada, con el paso a paso de lo que necesitan para su viaje, es una forma sencilla de cargar los documentos necesarios y obtener rápidamente su pase de abordar, totalmente integrada en la aplicación móvil y en sitio web de United.

En las siguientes semanas y meses, United seguirá agregando características innovadoras en la plataforma para navegar más fácilmente los requisitos de ingreso a un país determinado, que cambian constantemente. Pronto estará disponibles las funciones:

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#Podcast – Resumen Informativo 9 | Mayo |2020
  • Programar una prueba de COVID-19 en uno de los más de 15,000 sitios de prueba en el mundo, justo desde la aplicación móvil o el sitio web de United.
  • Acceso a “Agent on Demand”, una función exclusiva de United recién lanzada que brinda a los clientes la posibilidad de chatear por video en vivo con un agente de servicio al cliente para responder cualquier pregunta sobre los requisitos o la documentación necesaria previa al viaje.
  • Conocer detalles sobre requerimientos de visa para los países que planea visitar.

Los documentos cargados por un pasajero serán revisados por el personal designado para su verificación. Los indicadores de estado individuales de cada pasajero mostrarán si están “listos para viajar” y se les permitirá completar el proceso de check-in. Los clientes aún deben llevar los documentos físicos al aeropuerto en caso de que se necesite más inspecciones a lo largo de su viaje.

Travel-Ready Center es solo una de las nuevas tecnologías que la aerolínea ha introducido para crear una experiencia más segura y eficiente para los clientes. United recientemente rediseñó su aplicación móvil con nuevas mejoras diseñadas para hacer los viajes más fáciles para personas con discapacidades visuales; introdujo Destination Travel Guide, que permite a los clientes filtrar y ver las restricciones de viajes relacionadas con el COVID-19 en los destinos, y presentó una nueva función de chat para brindarles a los clientes una opción sin contacto para recibir acceso inmediato a información sobre procedimientos de limpieza y seguridad.

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    Por: Erick Haw Mayer

    Apasionado de la aviación y la industria automotriz de toda la vida, tiene una Licenciatura en Informática y un Postgrado en Comunicación y R.P. Aunque tiene experiencia en empresas del rubro automotriz y en Mexicana de Aviación, su vida profesional se ha dedicado más al periodismo especializado en todo tipo de medios impresos y electrónicos, incluyendo la revista Avión Revue de Latinoamérica.

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