Sunwing Airlines retrasa el 100% de sus vuelos por falla de sistema

Sunwing Airlines reportó que se encuentra lidiando con una falla masiva en sus sistemas que ha impactado sus operaciones de documentación y abordaje de sus vuelos. Los problemas de sistemas han sido resueltos para varios vuelos de Sunwing.

La aerolínea emitió un comunicado para todos los pasajeros viajando con ellos durante las próximas 12 a 24 horas, pidiendo que revisen el estatus de sus vuelos antes de dirigirse hacia el aeropuerto. La compañía lamentó cualquier inconveniente para los clientes y las afectaciones a sus planes de viaje. 

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Reafirmaron que se encuentran trabajando para resolver los problemas lo más rápido posible. El sitio de internet de la compañía mostraba el día de ayer lunes 18 de abril, virtualmente todos los vuelos de la aerolínea retrasados. Esto significa que más de 40 vuelos presentaban un retraso de más de 12 horas. 

Mientras tanto el Aeropuerto Internacional Toronto Pearson dijo que han estado lidiando con varios pasajeros frustrados quienes tenían vuelos con Sunwing. Algunos pasajeros se quejaron de estar “varados” en el aeropuerto por más de 20 horas. Mientras tanto la terminal aclaró que algunos pasajeros recibieron vouchers de comida y alojamiento. 

La mayor queja de los pasajeros fue por la falta de información que estaban sufriendo a manos de la aerolínea, los pasajeros comentaron que no solo ellos estaban faltos de información sino también el personal de Sunwing quienes no tenían información de sus servicios en tierra.

Important note for all Sunwing Airlines passengers travelling over the next 12-24 hours:

Our systems provider is experiencing a network-wide system issue which has impacted check-in and boarding, resulting in ongoing flight delays for a number of Sunwing flights. (1/3) pic.twitter.com/3jYBnZLMji

— Sunwing Vacations (@SunwingVacay) April 18, 2022

El personal de la aerolínea estaba escribiendo vouchers a mano para más de 400 pasajeros, mientras que la paciencia no reinó entre los clientes quienes se encontraban bastante molestos con los empleados de Sunwing. Al momento, los vuelos de la aerolínea han vuelto casi a la normalidad, pero un empleado quien prefirió mantenerse en el anonimato comentó que se han visto problemas de sistemas anteriormente pero nada comparado con los vivido actualmente.